恒信集团积极响应“工业和信息化部 财政部 保监会关于开展重点新材料首批次应用保险补偿机制试点工作的通知”及“湖南省经信委关于做好重点新材料首批次应用保险补偿机制试点工作的通知”，产品经中国人寿财产保险股份有限公司认证和考核，自2018年3月27日零时起，在中国境内(港、澳、台除外)予以承保产品责任险，最长有效期5年。

　　在保险期限内，由于我公司所生产、出售的产品在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法应由我公司承担赔偿责任时，均可向中国人寿财产保险股份有限公司申请理赔，理赔金额最高可达100,000.00元。

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产品责任险理赔流程

查询网站：www.chinalife-p.com.cn

投保单号：815152018430423000001

　　保险责任 : 在保险期限内，由于被保险人所生产、出售的产品或商品在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品或商品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法应由被保险人承担赔偿责任时，保险人根据本保险单的规定，在约定的赔偿限额内负责赔偿。

　　理赔服务： 为切实贯彻中国人寿财险理赔服务“主动、迅速、准确、合理”的基本原则，简化理赔操作流程，提高理赔效率，保证保险理赔操作的简便和高效，以达到最大限度保证理赔服务的质量和效率。

　　1、全天候接报案

　　中国人寿财险严格执行365天×24小时的全天候接报案制度。

　　● 出险通知

　　使用人发生损失后，应在24小时内通知我公司或被保险人恒信集团指定联系人。

　　● 报案时

　　只需提供出险标的、事故发生时间、地点、原因等相关信息。

　　● 报案方式多样化

　　a、全国统一服务专线95519;

　　b、直接拨打恒信集团指定联系电话报案：400-0734-555【推荐使用】;

　　c、可采取现场报案、电话报案、短信报案、传真报案、电子邮件等多种报案形式。

　　● 报案后

　　若无法保留第一现场，可拍摄较为全面的事故现场照片、录像，准备书面事故报告等，备后期赔案处理使用。

　　2、即时现场查勘

　　2、即时现场查勘

　　接到使用人或被保险人的电话或书面报案通知后，我公司将立即答复是否需要保留现场。如需要，即委派专责理赔人员在1个小时内赶到现场。

　　● 现场保护

　　若因工程施工或抢险需要，或我公司查勘人员未按上述规定时间及时到达出险现场，我公司允许并认可使用人自行处理事故现场，恢复施工。我公司将根据使用人或被保险人拍摄的事故现场的有关照片、录像及受损财产实物等处理保险理赔事宜。

　　● 现场查勘主要内容包括

　　a、会同被保险人进行现场查勘，了解事故原因，对损失现场和损失财产进行拍照;

　　b、对受损标的进行分类清理，记录受损标的名称、型号、规格、数量和损失金额;

　　c、配合使用人做好必要的施救工作;

　　d、对受损财产的损失程度有分歧的，进行必要的检验;

　　e、收集有关帐册、施工记录;

　　f、保险双方和使用人对现场查勘记录进行签字确认，如使用人无法对查勘结论及损失金额的核定做出判断，可在签字的同时注明无法确认的具体事项;

　　g、专职理赔人员现场查勘后对责任和损失进行初步判定，商定初步的后续处理方案，并以书面形式提供索赔所需单证列表。

　　3、单证审核

　　● 单证审核时效

　　被保险人向保险公司提出索赔，并以EMS、邮寄或其他方式提交必须的、有效的、真实的有关单证和资料。我公司接到上述单证和材料后将立即审查核实，若认为有关单证和材料不完整的，将立即以书面或口头方式通知被保险人或使用人补充提供。若我公司接到索赔资料后3个工作日内未提出有关审核意见,则视为认可索赔资料完整。

　　● 协助单证收集

　　在准备有关索赔资料的过程中，我公司可根据被保险人的要求，提供上门协助收集整理相关单证的服务。